崗位職責:
(1)協助與配合各個部門的工作,完成上級部門交待的工作。
(2)文明接聽電話并作好相關記錄,及時處理或傳達電話內容。熱情接待來訪客人,樹立良好企業形象。
(3)負責前廳接待工作。負責前臺電話接聽、前廳環境的保持。
(4)負責來院客人的導診、分診、登記;客戶的回訪、預約。
(5)負責復診顧客的檔案提取。
(6)負責醫院的客戶投訴管理。
(7)調度配合,在咨詢人員或醫生都遇忙時,作好協調工作,并主動幫助完成部分服務工作。
(8)作為公司與職能部門溝通的窗口,我們應以熱忱態度與政府部門建立起真誠信任的關系,端正自己的位置,靈活處理。
(9)認真填報,所有就診顧客均應完善信息填報,包括老顧客老朋友等介紹來院或陪同來院者,只要有咨詢盡可能填報。
(10)熱情待客,等待顧客和客人應引座送水,作好等待安撫。
任職資格:
工作時間:9:00——18:00
招聘單位無權收取任何費用,請求職人員加強自我保護意識,按勞動法規保護自身權益,警惕虛假招聘,避免上當受騙!
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