崗位職責(zé):
1
、
?按規(guī)定穿工作服,佩帶胸徽和工作牌,衣著整潔干凈,儀表端莊。安裝工作中不得穿皮
鞋,以軟底鞋為宜。
2
、
工作吃苦耐勞,不挑肥揀瘦,互相幫助,具備協(xié)作精神。
3
、
嚴(yán)格把握施工質(zhì)量,嚴(yán)格按公司制定的施工要求施工,不能有絲毫馬虎。必須向客戶征
詢清楚房間內(nèi)的預(yù)埋管線位置,便于施工。
4
、
尊敬客戶,對(duì)客戶彬彬有禮,盡量滿足客戶合理要求,對(duì)一些施工細(xì)節(jié)征求客戶意見,
確定衣柜、
衛(wèi)浴的鋪裝方向應(yīng)征的客戶意見后方可施工,
不得自作主張,
違背客戶意志。
5
、
安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具,真正做到無塵化安裝。
6
、
技術(shù)精益求精,做工精細(xì),認(rèn)真仔細(xì),能很好處理施工中各種復(fù)雜情況和細(xì)節(jié),務(wù)求盡
善盡美。
7
、
需切割應(yīng)該集中在陽臺(tái),走道,衛(wèi)生間中任何一處來進(jìn)行工作。
8
、
愛護(hù)工具,愛護(hù)客戶家里的裝修、家俱和財(cái)產(chǎn),不弄臟損壞客戶房屋和家俱,損壞要照
價(jià)賠償。
9
、
正確計(jì)算正反方向的安裝比例,控制尺寸標(biāo)準(zhǔn),尊重客戶利益,嚴(yán)禁浪費(fèi)。
10
、
施工過程中不得接受客戶的饋贈(zèng)(如香煙、飲料、盒飯等)
。
11
、
安裝完畢要清理現(xiàn)場,把灰塵抹干凈,把地板拖干凈,將垃圾帶走。
12
、
衛(wèi)生清理完畢后,
請(qǐng)客戶驗(yàn)收安裝效果,
出具安裝單反饋表請(qǐng)客戶簽收,
項(xiàng)目清晰
明了,字跡工整,若因施工質(zhì)量造成客戶損失,由責(zé)任人賠償。
13
、
安裝完畢,要詳細(xì)囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng),告辭時(shí)要說
XX
先生(女
士)
,感謝您的支持,打擾了,如果您在使用中有什么問題,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們
會(huì)上門為您服務(wù)
。
14
、
安裝工人在接到投訴處理通知單時(shí),
不得以任何理由推諉、
拖延,
引起客戶二次投
訴,特殊情況應(yīng)通過電話向客戶說明原因,預(yù)約上門維修服務(wù)時(shí)間。
15
、
上門服務(wù)前必須帶齊服務(wù)工具,
(垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等)
。
16
、
進(jìn)門時(shí)必須套上自帶鞋套,耐心、細(xì)致的查找問題原因,
在進(jìn)行修復(fù)的同時(shí),注意
保護(hù)客戶的物品設(shè)施。
17
、
一切處理完畢,
視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、
衣柜維護(hù)知識(shí)及注意事項(xiàng),
并解答客戶
提出的使用過程中出現(xiàn)的問題,不準(zhǔn)與客戶賭氣耍態(tài)度。
招聘單位無權(quán)收取任何費(fèi)用,請(qǐng)求職人員加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),按勞動(dòng)法規(guī)保護(hù)自身權(quán)益,警惕虛假招聘,避免上當(dāng)受騙!
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